Le istituzioni dell'Unione Europea hanno concordato nuove misure per combattere le frodi nei pagamenti online e per obbligare le banche a essere più trasparenti in merito alle commissioni e ai tassi di cambio che i clienti devono pagare quando prelevano denaro dagli sportelli bancomat.
Le nuove misure UE contro le frodi nei pagamenti digitali
L'accordo, che il Consiglio dell'UE e il Parlamento europeo devono ancora ratificare formalmente, mira anche a migliorare l'accesso al contante nelle zone rurali dove è difficile trovare sportelli bancomat, consentendo ai cittadini di prelevare fino a 150 euro dai negozi senza dover effettuare acquisti.
Per contrastare le frodi nelle transazioni bancarie, i fornitori di servizi di pagamento (PSP) dovranno verificare che il numero IBAN corrisponda al titolare del conto prima di autorizzare lo scambio, come già avviene per i pagamenti istantanei effettuati in euro.
Allo scopo di proteggere i clienti dal "phishing", quando un truffatore si spaccia per una banca o un'azienda, i fornitori di servizi di pagamento dovranno rimborsare l'intero importo, a condizione che la frode sia stata segnalata alla polizia e il PSP sia stato informato.
Più trasparenza per banche, piattaforme digitali e sistemi di pagamento
Inoltre, i fornitori di servizi di pagamento dovranno congelare tutte le transazioni che ritengono sospette e saranno tenuti a offrire ai clienti limiti di spesa e misure di blocco per ridurre il rischio di frode.
Allo stesso tempo, bisogna garantire che i clienti possano parlare con una persona e non solo con una chat quando hanno bisogno di contattare il servizio clienti.
L'accordo stabilisce inoltre che le piattaforme digitali saranno responsabili nei confronti dei PSP che hanno rimborsato un importo ai clienti truffati, nel caso in cui non abbiano rimosso il contenuto fraudolento dai loro siti web dopo essere stati informati della sua esistenza.
Allo stesso modo, le grandi piattaforme digitali e i motori di ricerca potranno pubblicizzare servizi finanziari in un paese dell'UE solo se la società in questione è autorizzata in quello Stato membro.
Da parte loro, i produttori di dispositivi mobili e i fornitori di servizi elettronici dovranno consentire ai fornitori che consentono pagamenti tramite un'"app" di archiviare e trasferire i dati necessari per elaborare i pagamenti, "a condizioni eque, ragionevoli e non discriminatorie", ha chiarito il Consiglio dell'UE in una dichiarazione.
L'accordo impone inoltre ai commercianti di garantire che il nome della loro attività corrisponda a quello che appare sugli estratti conto bancari dei clienti, per aiutare i consumatori a riconoscere gli addebiti sui loro conti.
D'altro canto, le aziende che forniscono sistemi di pagamento tramite carta alle aziende dovranno essere trasparenti in merito alle commissioni applicate per i loro servizi .
Le misure fanno parte del nuovo regolamento sui servizi di pagamento e della terza direttiva UE sui servizi di pagamento.