Nelle ore immediatamente successive alla strage a Bondi Beach, a Sydney, che ha fatto quindici morti e molti feriti, Lifeline, la linea di supporto australiano cui si rivolge la gente in caso di crisi, ha vissuto il suo giorno più intenso dell'anno, con gli esperti che avvertono che l'impatto psicologico degli eventi traumatici non finisce "quando le sirene si spengono".
Bondi Beach: servizi di supporto psicologico in Australia subissati di richieste di aiuto
Lifeline ha affermato che il periodo di 24 ore tra la mezzanotte di domenica e lunedì è stato il giorno più intenso del 2025, con oltre 4.300 chiamate ai suoi servizi di supporto telefonico e digitale.
Nello stesso periodo, anche il suo sito web ha registrato un aumento di visitatori di quasi il 150 per cento.
Graham Strong, CEO di Lifeline, ha dichiarato che l'organizzazione si è immediatamente mobilitata per fornire ulteriore supporto dopo la sparatoria, con circa 700 sostenitori impegnati nella crisi che si sono dati il cambio tra la mezzanotte di domenica e le 9 di martedì. Dopo la strage, ha detto Strong, ''il nostro team ha iniziato subito a lavorare per garantire di avere la capacità di gestire più chiamate".
"Abbiamo capito subito che ci sarebbe stata una domanda enorme per Lifeline, non solo nei primi tre giorni, ma anche nelle settimane successive."
Lifeline ha affermato che, nel complesso, le 4.329 chiamate di lunedì hanno reso questa giornata il quinto giorno più intenso mai registrato e solo 76 chiamate in meno rispetto al giorno più intenso della storia, che ha coinciso con le proteste contro la violenza domestica in tutto il paese nell'ottobre 2024.
Strong ha tuttavia affermato di aspettarsi che le chiamate nei prossimi giorni supereranno definitivamente tale cifra.
"Ci aspettiamo di assistere a un balzo significativo nei prossimi giorni... Quando le persone inizieranno a riflettere su quanto accaduto, avranno bisogno di chiedere aiuto per ottenere un po' di supporto", ha affermato.
"Ci aspettiamo che questa giornata superi il nostro giorno più intenso di sempre e ci stiamo preparando per questo'', ha spiegato.
Beyond Blue, un'organizzazione australiana di sostegno alla salute mentale, ha affermato di aver ricevuto chiamate da persone che si trovavano a Bondi al momento della sparatoria, nonché da altre parti del Paese, e di avere collaborato con altri operatori del settore per coordinare una risposta nazionale.
Kids Helpline, altra organizzazione che assiste soprattutto i bambini, ha dichiarato di aver risposto anche alle richieste di genitori e bambini colpiti dall'evento, non solo nel Nuovo Galles del Sud (lo Stato australiano di Sydney), ma in tutto il Paese.
Pramudie Gunaratne, CEO dell'Australian Society of Psychiatrists, ha affermato che, sebbene molte persone siano uscite illese o abbiano assistito impotenti alla scena da lontano, le onde d'urto emotive si sarebbero estese ben oltre la scena della sparatoria. "Eventi come questo non finiscono con il cessare del suono delle sirene. Risuonano nelle comunità per mesi e a volte persino anni - ha detto . E non è necessario essere fisicamente presenti per essere psicologicamente colpiti."
Nell'era dei social media, ha affermato il dott. Gunaratne, sempre più persone sono state colpite da eventi traumatici, con contenuti violenti e angoscianti che inondano i feed e molte persone che si imbattono in filmati senza cercarli attivamente.
"È importante rimanere informati, ma questa ripetizione infinita non è una protezione", ha affermato. "Quindi è qualcosa su cui le persone devono davvero stare attente, perché se ci si espone ripetutamente a quel tipo di contenuti espliciti, il trauma può davvero aggravarsi e le cose possono peggiorare. Prendersi una pausa sarà davvero protettivo e utile".
L'ente australiano per la sicurezza online, l'eSafety Commissioner, ha formato una squadra di pronto intervento per monitorare l'enorme quantità di filmati espliciti dell'attacco di Bondi che circolano sui social media.
L'ente regolatore ha dichiarato di avere ricevuto numerose denunce sui video della sparatoria di massa, ma finora nessuna è stata ritenuta illegale o soggetta a restrizioni, una categoria che include materiale che incoraggia il terrorismo o altre forme di violenza estrema.
In una conferenza stampa tenutasi martedì, il primo ministro Anthony Albanese ha esortato le persone colpite dalla sparatoria ad accedere ai servizi di supporto disponibili, come Lifeline, Beyond Blue e Kids Helpline.
"La tragedia di domenica avrà, ovviamente, un impatto immediato e duraturo su molti australiani, ma [per] la comunità ebraica qui a Sydney e a livello nazionale, i primi soccorritori e la gente di Bondi e Sydney, l'impatto sarà particolarmente acuto", ha affermato.
"Headspace per bambini e ragazzi e i centri di salute mentale Medicare sono ovviamente disponibili ad aiutare le persone colpite da questa tragedia."