La rivoluzione dell’intelligenza artificiale impone una nuova struttura alla forza lavoro: in crisi il modello basato sulla manodopera low cost
La rivoluzione dell’intelligenza artificiale sta stravolgendo l’intero panorama dell’industria del software in India. Il segnale più eclatante è arrivato da Tata Consultancy Services (TCS), il più grande datore di lavoro privato del Paese nel settore, che ha annunciato il taglio di oltre 12.000 posti di lavoro a livello di middle e senior management.
La decisione riduce la forza lavoro dell’azienda del 2% e rappresenta un segnale forte per l’intero comparto da 283 miliardi di dollari, che costituisce la spina dorsale dell’occupazione dei colletti bianchi in India.
"Siamo impegnati a rendere TCS pronta per il futuro", ha dichiarato l’azienda in una nota. "Stiamo investendo in nuove aree e implementando l’intelligenza artificiale su larga scala, in risposta alle interruzioni sismiche del nostro modello di business tradizionale."
Il modello India messo in discussione dall’AI
Per decenni, il settore IT indiano ha prosperato su un modello basato su manodopera qualificata a basso costo al servizio di grandi clienti internazionali. Ma l’avvento dell’automazione avanzata e la richiesta di soluzioni innovative oltre al semplice risparmio sui costi stanno ridisegnando il settore.
"Sono in corso una serie di iniziative di riqualificazione e ridistribuzione. Rilasceremo i dipendenti dall’organizzazione il cui dispiegamento potrebbe non essere fattibile", ha aggiunto TCS.
Parallelamente, le aziende stanno assumendo nuovi profili in ambiti come intelligenza artificiale, cloud e sicurezza dei dati, ma non con la stessa intensità con cui vengono licenziati i professionisti meno aggiornati.
Discrepanza di competenze e corsa alla riqualificazione
Secondo l’associazione di settore Nasscom, l’India ha bisogno di un milione di professionisti AI entro il 2026, ma meno del 20% degli attuali lavoratori IT ha competenze specifiche in materia.
Le imprese stanno aumentando gli investimenti in formazione, ma nel frattempo chi non è aggiornato resta fuori.
"L’intelligenza artificiale generativa sta migliorando la produttività a ritmi mai visti, costringendo le aziende a ridefinire ruoli, funzioni e modelli di business", osservano gli esperti.
Tariffe USA e rallentamento della domanda globale
Anche il contesto internazionale ha il suo peso. La domanda di servizi IT dagli Stati Uniti, che rappresenta il 50% dei ricavi delle major IT indiane, è in calo a causa dell’incertezza legata alle tariffe imposte da Donald Trump. Sebbene i dazi riguardino principalmente beni fisici, le aziende stanno congelando la spesa IT discrezionale, in attesa di chiarimenti.
Gli effetti si fanno già sentire in città simbolo dell’IT indiano come Bangalore, Hyderabad e Pune, dove circa 50.000 posti di lavoro sono andati persi solo nel 2024. Le sei principali società IT del Paese hanno registrato un calo del 72% nelle nuove assunzioni nette.
Impatto economico e occupazionale
Il settore IT è stato per decenni la via d’accesso al benessere per milioni di giovani indiani laureati, creando una nuova classe media urbana, e stimolando settori come automotive, edilizia e consumi. Ora, in assenza di un forte comparto manifatturiero, la crisi di questo modello rischia di trascinare l’intera economia indiana in una fase di rallentamento occupazionale.